Wat is jouw doel?

Dat bedrijven vaak in afgebakende gebieden, zoals afdelingen, werken en denken is niet iets nieuws. Het meest verrassende aan die constatering is dat ze dat nog steeds doen. Een van de grote voorvechters van een meer holistische benadering is Eliyahu M. Goldratt. Al in 1984 verscheen zijn boek Het Doel, waarin hij zijn Theory of Constraints weergeeft. Met zijn systeemdenken en wetenschappelijke benadering weet hij bedrijven beter te laten presteren. En dat weergegeven in wat men een ‘business novel’ noemt: een managementboek in romanvorm.

Voor het romanaspect van Het Doel kan je het beter laten liggen. Er
zijn veel schrijvers die dat trucje beter kunnen. Maar de principes van
de Theory of Constraints
worden wel haarfijn uitgelegd. Door op een wetenschappelijke manier
naar een systeem als geheel te kijken, kan men op zoek gaan naar de
punten waar het misgaat. Daarbij geldt het principe dat een ketting zo
sterk is als de zwakste schakel, en dat juist alles in het werk moet
worden gesteld om die schakel te versterken. Of in ieder geval optimaal
te laten presteren. Maar dan ben je er nog niet. Het is niet alleen
belangrijk om die zwakste schakel, of ‘constraint’, te vinden en te
versterken, maar dat in een continu proces te doen. Want het
verstevigen van de zwakste schakel kan wel eens betekenen dat een
andere schakel de zwakste wordt. Zo, op basis van de vijf stappen waar
de hoofdpersoon in het boek al lerend achter komt, zet je een continu
verbeterende organisatie neer. Dat alles zonder het belangrijkste uit
het oog te verliezen: het doel van die organisatie.

De theory of constraints wordt inmiddels veel, en met succes,
toegepast. En niet alleen in fabrieken. Ook de dienstverlenende
bedrijven zien steeds meer in methoden die er nauw verwant mee zijn,
zoals LEAN. Voor degenen die hun organisatie beter willen laten
presteren: lees dit boek.

Deze post verscheen eerder op RM Blog.