We kennen er allemaal wel een paar: collega’s of medewerkers die zich slechts staande weten te houden door anderen te kleineren. Mensen die zich meer richten op het pesten van anderen dan op goed presteren. Soms lijken ze zelfs succesvol, deze naarlingen ofwel ‘jerks’. Maar wat dragen ze bij aan het bedrijfsresultaat?
Onderzoek wijst uit dat ‘jerks’ een bedrijf veel geld kunnen kosten. Er is zelfs een methode om de kosten van jerks in kaart te brengen. Om de Total Cost of Jerks (TCJ) te bepalen, wordt de manager gevraagd om een aantal zaken in kosten uit te drukken. Daarbij komen zaken als imagoschade, managen van slachtoffers en beperking van de creativiteit.
Kortom, een bedrijf is beter af zonder ‘jerks’. Meer weten? Lees het artikel Building the civilized workplace op de site van The McKinsey Quarterly.
(deze post verscheen eerder op het Rent a Manager weblog)